开题报告

时间：2020-12-29 10:05:30 开题报告我要投稿

开题报告两篇

　　开题报告一：

开题报告两篇

　　1.论文选题依据

　　1.1研究背景

　　随着信息技术的飞速发展和顾客知识能力的普遍提高，顾客越来越多的参与到了服务生产和传递过程中，主动承担着服务的核心工作，而不再只是被动的、被迫的从事服务的外围工作。例如在Alienware电脑的网站上选购电脑，顾客可以自己决定、提供各部件的配置清单，Alienware只是按照配置清单进行组装。再例如购买家具，顾客可以自己搭建模型，自己进行组织、设计，然后提供设计方案供厂家生产组装。又例如在自己的微博里，顾客可以自己选择、设计界面图画、颜色、音乐，自己布置所有的网页内容等等。这三个例子中顾客都承担了设计工作，并且其工作质量直接决定着产品和服务的性能和质量。在许多技术密集型的服务中，顾客更是自己完成服务，而不需要与服务员工发生任何接触。一方面，许多服务需要顾客主动参与服务生产和传递过程，并且这种顾客参与直接决定服务结果和服务质量；另一方面，随着信息技术的飞速发展和顾客知识能力的普遍提高，更多的顾客具有参与服务生产的知识和能力。所以企业的当务之急是如何激发顾客更好的参与服务，以确保服务过程顺利、服务结果良好、服务质量顾客满意。另外，现实生活中存在许多群体服务，其顾客参与更多的体现了群体特征，例如群体能力、群体认同、群体规范、从众等，明显区别于个体服务中的顾客参与。

　　现实生活中，顾客参与服务的例子不胜枚举，而服务员工和其他顾客对这种参与的影响同样随处可见。那么这些现象背后到底隐含着怎样的规律？这正是本研究试图揭示的问题。

　　1.2研究意义

　　现实生活中，一方面，许多服务需要顾客主动参与服务生产和传递过程，并且这种顾客参与直接决定服务结果和服务质量；另一方面，随着信息技术的飞速发展和顾客知识能力的普遍提高，更多的顾客具有参与服务生产的知识和能力。所以企业的当务之急是如何激发顾客更好的参与服务，以确保服务过程顺利、服务结果良好、服务质量顾客满意。本文的成果可为服务企业、公关服务机构促进顾客积极参与服务生产和传递，培养顾客参与意识和能力，培训服务员工，设计和营造服务氛围，巧妙利用其他顾客参与行为等服务营销管理提供重要的理论指导。

　　2.论文研究方案

　　2.1论文研究内容

　　根据研究背景分析，顾客效能的分类、影响和作用机制及其对顾客参与的影响结果研究。

　　第一，顾客效能中自我效能和群体效能的影响及作用机制；

　　第二，分析自我效能是否是激发顾客参与的心理机制；

　　第三，分析群体效能是否也是激发顾客参与的心理机制；

　　第四，归纳出重要的顾客效能影响因素与顾客参与结果，并做出实证检验。

　　2.2拟解决的关键问题

　　重点工作是模型的架构；

　　难点是数据的搜集和整理。

　　针对质性访谈研究的部分发现，结合文献，进行实证研究，目的在于顾客效能对顾客参与又怎样的影响问题：（1）验证怎样的顾客效能对顾客参与产生主要的影响；（2）验证顾客效能产生了什么主要的顾客参与结果。在提出实证研究假设后，介绍量表和问卷的编制。根据调查数据，对相应假设进行检验，并对研究结果进行讨论。

　　2.3研究方法

　　本文主要使用质性研究和定量研究两大类研究方法。

　　2.3.1质性研究方法

　　质性研究方法，又叫做质的研究方法、质化研究方法，尚无一个明确、公认的定义。我国学者陈向明（2000）对该方法做了一个初步的归纳：

　　质的研究是以研究者本人作为研究工具，在自然情境下采用多种资料收集方法对社会现象进行整体研究，使用归纳法分析资料和形成理论，通过与研究对象互动对其行为和意义建构获得解释性理解的一种活动。

　　质性研究方法最主要的收集资料的方法是深度访谈法、参与观察法和实物分析法。在本研究中主要采用深度访谈法。深度访谈是一种研究性交谈，是研究者通过口头谈话的方式从被研究者那里收集（或者说“建构”）第一手资料的一种研究方法。深度访谈法包括个别访谈和集体访谈两种形式。“个别访谈”指的是

　　研究者向一位被研究者进行访谈，通过两个人之间的个人互动对研究的问题进行探讨；“集体访谈”指的是一到两个研究者同时对一群人进行访谈，通过群体成员相互之间的互动对研究的问题进行探讨。“焦点小组访谈”是一种最常见的集体访谈形式。在本研究的质性研究部分，将使用个别访谈和焦点小组访谈两种深度访谈形式。

　　2.3.2定量研究方法

　　本研究的定量研究部分主要使用问卷调查研究，问卷调查研究是当前普遍使用的一种量化的社会研究方法，主要包括抽样、问卷设计、调查实施、数据处理等几个步骤。数据处理综合使用SPSS16.0和PLS-Graph3.0软件进行数据分析检验，主要进行描述性分析、信度和效度分析以及模型的路径检验。

　　2.3.2.1 描述性分析

　　描述性分析主要使用频率分析描述了问卷调查中顾客总体特征，包括几个人文特征变量，如性别、年龄、学历、婚姻状况、家庭收入等；还分析了顾客回忆起来的与之经常接触的企业员工的特征，如员工性别和其所在企业的类型。

　　2.3.2.2 信度和效度分析

　　信度是指不同问项测量同一潜变量的程度，效度是指一个量表测量其所有测度内容的能力。本研究的信度检验计算了Cronbach α系数和综合信度；效度检验进行了探索性因子分析、收敛效度检验和判别效度检验。

　　3.论文结构安排

　　开题报告二：

　　一．课题界定与研究依据

　　课题界定：

　　课题中的"信息技术"是指以计算机为核心的多种教育媒体以及在这种条件下的教学设计的理论和教学方法。"运用现代信息技术改革课堂教学"是指学校提供充分的物质条件（如多媒体教室、网络教室、课件制作中心等），教师充分利用现代教育技术，即以计算机为核心的多种教育媒体及教学设计的理论和方法的应用，克服传统课堂教学的不足，优化课堂教学过程，以多媒体的强大功能来丰富完善教师的教法，培养学生的学法，以达到优化教学过程，提高课堂教学质量，发展学生创新素质的目的。

　　研究依据：

　　1、教育部印发的《基础教育课程改革纲要》指出：大力推进信息技术在教学过程中的普遍应用，促进信息技术与学科课程的整合，逐步实现教学内容的呈现方式、学生的学习方式、教师的教学方式和师生互动方式的变革，充分发挥信息技术的优势，为学生的学习和发展提供丰富多彩的教育环境和有力的学习工具。这为我校推进信息技术在课堂的应用提供了行动指南。

　　2、赤瑞特拉著名信息来源心理实验，指明人类获取的信息83%来自视觉，11%来自听觉，现代教育技术引入课堂，让学生既能看得

　　见，又能听得见，还能用手操作，这是现代教学模式必须使用多媒体手段的理论依据之一。

　　3、巴班斯基说：教学最优化的第一步，也就是第一个方法就是用综合的观点选择和决定任务。最优化教学的基本标准是尽可能大的成效和师生耗费合理的时间以获取这些成效。本课题在实践过程中，注重发挥师生双方在课堂教学中的主导性作用和主体性作用，传统手段与现代手段的结合，智力因素与非智力因素的结合，选取单位时间效率最高的途径。

　　二．理论假设与研究目标（研究目标分解与具体化）

　　⑴探索现代教育技术在课堂教学中应用的规律。

　　⑵提高教师应用现代教育技术的能力。

　　⑶充分利用现代教育技术教学，进行课程改革，更好的发挥学生主体地位。

　　⑷努力实现课堂教学的全面优化，从而最终为我校教育教学质量的.全面提高奠定基础。

　　三．研究内容（研究内容的分解与具体化，含子课题的设计） ⑴ 现代教育技术如何辅助课堂教学。

　　⑵从建构主义的观念出发重新审视课件制作、逐步建立相关教学内容的课件库。

　　⑶学生的学习现状研究（学习意识、学习习惯、学习能力和学习方法等）。

　　⑷ 探索适合不同学科以及各个学科在不同发展阶段的课堂教学

　　模式。

　　⑸研究适合学生发展的课堂教学组织形式。

　　四．研究过程设计（阶段时间划分、阶段达成目标、阶段研究内容、阶段成果形式、阶段负责人）

　　第一阶段（准备阶段）：201X年10月--201X年12月。

　　参加上级培训，进行必要的现代教育技术理论和使用方法的学习及培训准备。进一步掌握现代教育技术的使用方法，积累多媒体辅助教学的经验，完成课题设计与申报，实施方案的落实、启动。举办开题会。

　　阶段成果形式：研讨培训材料调研报告

　　阶段负责人：朱明昌李秀芳周金莲张维元

　　第二阶段（研究阶段）：201X年1月--201X年8月。

　　对实验班进行实验前的检测，了解底码，建立实验班组档案。开始研究在现代教育技术的条件下，教师进行优化的课堂教学设计，改进自身的教法，促进学生学法的转变，通过选取不同类型的课，设计制作多媒体课件进行教学，并进行课后调查、测试。构建不同的课型，科学和实用地开发、编制多媒体课件，按实施方案分子课题进行操作、实践、研究，中期论证。完成阶段性研究成果报告。

　　阶段成果形式：论文课件音像资料阶段性研究成果报告

　　阶段负责人：高娜张军张娈张桂花韩金奎

　　第三阶段（研究总结阶段）：201X年9月——12月

　　对实验班、组检测数据、资料进行统计分析。

　　对研究中的各项数据、报告、结果等进行分析，完成主体报告和总结，编制课件。完成《应用现代教育促进提高教学质量与效率的研究》实验报告；《应用现代教育促进提高教学质量与效率的研究》论文集。

　　阶段成果形式：实验报告论文集音像资料电化教学活动案例

　　阶段负责人：牟江涛赵会丽魏银玲赵胜杰

　　五．研究方法设计（对应研究目标、内容、过程进行某一方法的具体设计）

　　本课题研究的主要方法有：

　　1、资料文献法――查阅国内外有关综合素质培养与现代教育技术在相关方面应用的文献资料，为总课题和子课题的研究提供必要的理论基础及方法指导。

　　2、行动研究法。这是主要研究方法。即行动者用科学的方法为解决自己实践中的问题而进行研究。其主要环节包括计划、行动、考察和反思，同时进行课件制作、积累和配套工作。

　　3、个案研究法。选取具有典型性的课例、课堂教学设计等为研究对象，研究现代教育技术优化教学过程，提高课堂教学质量的实效性和规律性。